一般性问题
　　　　
1、图书馆馆藏资源是如何分布的？
答：详见图书馆主页中“图书馆概况”栏目下的“图书馆布局”。

2、怎样访问图书馆主页？
答：图书馆主页的网址是 http://pzlib.peizheng.edu.cn，可以百度广东培正学院图书馆，或进入学校主页 http://pzlib.peizheng.edu.cn 后，再点击主页左上方的“ 善衡图书馆 ”进入。

3、哪里可以阅读图书馆报刊？
答：善衡图书馆一楼报刊阅览区。

4、如何了解图书馆有哪些新资源？
答：图书馆的新书在主页中“查找资料”栏目下的“新书通报”栏目下公布。

5、如何向图书馆推荐购买新书和增订期刊？
答：图书馆十分重视读者对书刊的推荐意见。登录图书馆主页上的“我的图书馆”，专门设置了“读者荐购书刊” 栏目。点击进入登录后会看到一个书刊荐购表，读者可以把所推荐书刊的书名、ISBN、作者等信息填写下来，以便图书馆采购人员及时获知，点击“搜素馆藏”，馆藏没有的就可以点击“提交荐购”按钮了。读者可以随时推荐新书和期刊，我们会及时处理您的建议，并将于QQ群435973869、175972748给予回复，欢迎读者加入QQ群。 也可打电话荐购，联系电话： 86710307-8007，联系人：张老师。

6、图书馆提供扫描、打印服务吗？
答：在善衡图书馆二楼自助服务区，配备了一体式自助文印设备，提供自助打印、复印、扫描服务。

7、可以在图书馆上网、上机吗？
答：可以。无线网络全馆覆盖，靠墙自修位置配有线网络端口，在一楼、三楼3-D、四楼4-D的电子阅览区配置有免费使用的电脑。

8、图书馆为读者提供哪些培训？在哪里能看到培训通知？
答： 图书馆不定期为读者开展“电子资源利用”等各种专题讲座。具体培训安排请经常注意图书馆主页“培训讲座”及图书馆微信公众号的培训通知。

9、在进入图书馆主页后，“我的图书馆”登录密码显示错误，无法登录怎么办？
答：统一检索系统的“我的图书馆”登录密码与学校智慧校园实现统一认证，登录账号和密码：是学校智慧门户的账号和密码。

10、图书馆的有些图书带有配套的光盘，能否外借？
答：图书配套的光盘叫附书光盘，图书馆OPAC书目检索系统和附书光盘云系统已经建立对接，如果图书配了光盘，在检索界面就会显示“ 联图云光盘下载 ”的字样提示，读者可自行查阅和下载，建议使用360安全浏览器的“ 极速模式” 或者 Google Chrome 浏览器 下载光盘（示例：新四级必考4000词3+2快速记忆法）。

12、我不小心把借图书馆的书丢了，是一本2002年出版的书。请问能否买一本该书的新版书赔偿，ISBN、书名和作者都相同。
答：可以买该书的同一版本或者最新版本赔偿，例如，你丢的2002年出版的书是第一版，现在已经出版第三版，可以买第三版赔偿，但是不能买第二版赔偿。

13、我有一些书自己已经很少看了，但对其他人可能有用，自己感觉有些保存价值。当旧书卖掉太可惜，想送给图书馆，让更多的人分享。请问图书馆是否接受图书捐赠呢？
答：首先感谢您对图书馆工作的关注和支持！如果是有价值的图书，并且符合”广东培正学院图书馆关于购买或接受捐赠境外书籍的规定“，图书馆是乐于接收的。您可以将图书送到图书馆采编部张老师处，联系电话是：86710307-8007。

　　　

　流通阅览常见问题　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　
1、为什么从书目检索系统查到“可供出借”的图书，在书库中却找不到它？
答：很多情况都会导致这种结果：①如果是新买的书，图书加工已完成，数据审校已通过，系统已经确认（即可以在数据库中看到），但该书可能还在采编部门，正处于图书分配过程中，还没有移交到书库中去，因此书架上找不到。②有些书在你查询时已经被某读者拿在手中准备借阅，但还没有办理借阅手续，这些书在检索系统中也会显示“可供出借”，而书架上没有。③图书破损已经下架正在修复中。④有的读者不使用代书板，阅后随便乱插乱放造成乱架（除工作人员要及时整理书架外，建议读者在书库里选书时要正确使用代书板）。⑤刚入库的新书或还回的图书正在上架过程中。⑥数据不完整正在修改中的图书。以上是几种常见原因。如果您在借书时遇到问题，可以直接找书库管理人员为您解决。

2、如何通过网络系统查询广东培正学院图书馆的馆藏书刊情况？
答：登录广东培正学院主页，再点击“图书馆”进入，或直接登录图书馆网址（http://pzlib.peizheng.net.cn），然后点击“查找资料”栏目下的“馆藏书目检索”即可。

3、如何在网上查询个人借阅状况？
答：进入图书馆主页，在“服务指南”栏目下点击“我的图书馆”进入登录我的图书馆页面，统一检索系统的“我的图书馆”登录密码与学校智慧校园实现统一认证，登录账号和密码：是学校智慧门户的账号和密码。

4、请问“索书号”的含义，及如何使用它？
答：索书号是图书馆图书排架和读者获取图书的依据。索书号位于每册图书书脊下方，所贴书标上的号码即是索书号。
我馆图书索书号是由分类号和种次号组成。图书先按分类号排架，同类图书再按种次号从小号到大号依次排列。例如：某书的索书号为I247.5/3441，“/”前的I247.5为该书的中国图书分类法分类号，“/”后的3441为该书的种次号，表示此书为我院图书馆收藏该类图书的第3441种。

5、如何根据图书索书号快速找到该书所在的位置？
答：图书馆的图书都是按照索书号顺序排架的，所以如果你已经查到了索书号，首先根据流通部的书库平面分布图找到你所需图书所在的区域，然后根据每一排书架两侧的架标上标出的分类号，找到相应的书架就能找到你需要的书了。

6、在书目查询中，发现有些书的流通状态是“在编”，请问新书从“在编”到“流通”大概需多长时间？
答：“在编”是指图书馆采编部正在加工和编目中的图书，一般加工周期为2周左右。因为图书馆采购的图书都是大批量集中到货，集中加工，所以需要有一个周期，并不是指一本书需要加工2周。
　　　
　电子资源及其利用问题
　　　
1、图书馆现在有哪些电子资源数据库？
答：图书馆总计购买包括CNKI中国知网、维普中文期刊服务平台、万方学位论文数据库、汇雅电子图书数据库等20多种电子资源数据库，此外，经常有供应商的试用数据库可以在规定的试用期内免费使用，用浏览器打开图书馆主页，就可以使用这些数据库。

2、哪些人有权使用我院图书馆的电子资源？
答：图书馆的电子资源仅供广东培正学院在册师生员工用于学术、研究、教育和个人用途。大部分资源采用IP地址控制访问权限，在广东培正学院办公和教学网内的任何一台计算机都可以访问下载（校外访问要通过图书馆主页的“校外访问”入口访问下载）。

3、为什么下载的文章全文无法打开？
答：本馆大部分数据库中的论文需要借助专门的浏览器才能打开全文，如：打开重庆维普数据库中的论文需要维普浏览器，打开万方数据库中的论文需要Adobe Acrobat Reader浏览器等。因此，在打开下载的文章前要先下载和安装相应的浏览器才能看到全文。

4、为什么某个数据库使用一段时间，图书馆的电子资源就没有该数据库链接了？
答：图书馆的“电子资源”部分是试用数据库，图书馆还没有购买这些数据库。每个数据库的介绍页面上都有试用的截止日期，欢迎向我们提出你对某个试用数据库的意见，读者建议是图书馆申报和学院领导审批订购数据库的重要依据。另外，有时可能对已购买的数据库进行调整，请关注图书馆主页的最新动态。

5、读者在图书馆内如何使用电子资源？
答：（1）读者可以利用图书馆一楼中庭、三楼图书区3-D、四楼图书区4-D电子阅览区的电脑使用本馆购买的电子资源；

     （2）使用自带笔记本电脑、手机等移动设备，通过无线网络使用图书馆电子资源。